Metode komunikacije u G2C poslovanju gradske uprave |
U ovom radu razmatra se komunikacija vlade i građana u elektronskom poslovanju gradske uprave. Posebna pažnja je posvećena specifikaciji e-uprave grada kao skupa interaktivnih elektronskih usluga prilagođenih potrebama građana. Prikazane su osnovne karakteristike takvog koncepta i identifikovani nivoi servisa sa aspekta kvaliteta usluga. Posebna pažnja posvećena je integraciji razlčitih metoda komunikacije u jedinstveni efikasni sistem e-uprave grada Beograda.
mr Đorđe Mazinjanin , mr Zorica Bogdanović, dr Marijana Despotović |